ホームページの保守・更新代行で何を頼める？作業範囲と依頼の仕方

この記事では、公開後に依頼する作業を、保守、通常更新、追加制作の三つに分けて紹介します。呼び方や契約に含む範囲は提供会社によって異なります。何を頼めて、どこから費用が変わるのか。海外拠点の会社サイトを例に、依頼のしかたまで整理します。

まず「保守」と「内容の更新」を分ける

たとえば「サイトが表示されない」と「営業時間を変えたい」は、どちらも公開後の依頼ですが、必要な作業は違います。まず仕事を三つに分けると、どこまでを月額内で頼めるか判断しやすくなります。

保守は、サイトを使い続けるための管理です。ドメインとサーバーの維持、バックアップ、採用しているシステムに必要な更新、表示や問い合わせフォームの動作確認などが入ります。文章や写真を新しく載せる「内容の更新」とは、担当する仕事が違います。

たとえばWordPressを使う場合、公式文書は更新前のバックアップを勧めています。バックアップは、一般的なWordPressサイトではファイルとデータベースの両方を考える必要があります。ただし、実際の点検頻度や保持期間は、利用する仕組みと保守契約によって異なります。WordPress公式の更新案内とバックアップの説明も参考になります。

通常更新で頼む作業を、依頼の形で見る

営業時間の変更なら、新しい時間と反映したい日を共有し、掲載中のページを書き換えます。会社側が確定した情報を渡し、DAYZEROが既存の形式に載せて確認する。この流れを図にしました。

DAYZEROのホームページ制作・運用では、この通常更新の対象作業に回数制限を設けていません。ほかにも、次のような依頼ができます。

• 「営業時間を変更したい」：新しい営業時間と適用日を受け取り、該当箇所を変更する。
• 「サービス料金表を差し替えたい」：確定した金額と対象サービスを受け取り、既存ページに反映する。
• 「写真を入れ替えたい」：支給画像を既存の掲載位置に合わせ、通常のサイズ調整やトリミングをして差し替える。
• 「お知らせを出したい」：提供された日時や内容を基に、短い告知文に整理して掲載する。
• 「記事・実績を追加したい」：支給された記事や実績情報・写真を、既存の投稿形式に整えて掲載する。
• 「翻訳文を直したい」：確認済みの訳文を受け取り、掲載中の文章と差し替える。

ブログや実績の個別ページが投稿によって増えても、それだけで新規ページ制作費にはなりません。大切なのは既存の型に提供された情報を載せる作業かという点です。

別料金になるのは、新しい内容や仕組みを作るとき

同じ「料金を変えたい」という依頼でも、既存の料金表の数字を差し替える場合と、新サービスの料金ページを一から設計する場合では作業が変わります。境目は、既存の情報を直すか、新しく作るかです。

更新依頼に見えても、情報を整理するだけでは済まない仕事があります。たとえば「新しいサービスをどう見せるか考えてページを作る」「取材から記事を起こす」「予約機能を追加する」といった依頼です。DAYZEROでは、記事の企画・調査・取材・ゼロからの執筆、新ページの構成とデザイン、バナーや図解の新規制作、新機能、新たな翻訳とネイティブチェック、継続SEOや広告運用を別料金の作業として扱います。

対象外の作業は、内容と費用を提示し、了承を得てから着手します。記事やページを一つ作る依頼と、継続SEOの支援も別の相談です。どの作業が必要かを決める前にSEO契約を前提にする必要はありません。

依頼するときは、変更箇所・新しい情報・公開希望を送る

作業の種類が分かったら、依頼時に必要な情報をそろえます。たとえば営業時間を変えるなら、対象ページのURL、新しい営業時間、反映希望日、他言語ページにも変更が必要かを伝えます。

完成した指示書は不要です。変更前後の情報が分かれば、掲載用に整理できます。写真の差し替えなら元画像と掲載したい位置を、複数言語のページがあるなら変更が必要な言語も知らせてください。

原稿が完成していない場合でも、会社資料や箇条書きの情報から掲載用に軽く整理する作業は通常更新に含みます。一方、調査や取材をして内容をゼロから作る場合は追加制作です。迷う依頼は、着手前に作業の種類を確認できます。

回数制限なしでも、対応時期は調整する

通常更新を継続して依頼するなら、追加料金の条件と対応時期も確認しておきましょう。DAYZEROでは対象作業の依頼回数だけで追加請求しません。一方、まとまった依頼は事前に納期を調整します。

DAYZEROの対象となる通常更新は、依頼回数や作業時間が増えたことだけを理由に後から追加請求する設計ではありません。ただし、まとまった依頼は納期を事前に調整して順次対応します。回数制限がないことは、即日完了、夜間待機、24時間対応を意味しません。DAYZERO側の作業ミスの修復も、有料の追加依頼にはしません。

一般に保守契約を選ぶときも、「月何回まで」などの回数だけでなく、対象作業、受付方法、通常の納期、障害時の連絡方法を一緒に確かめてください。これらは会社や契約によって違います。

管理する情報も見える形にする

更新を任せる間も、将来の担当者交代や管理会社の変更に備えておく必要があります。引き継ぎの際は、サイトのデータだけでなく、契約先やアカウントの権限も確認します。

サイトの文章を更新できても、ドメインやサーバーの契約状況が分からないと、担当者の交代や管理会社の変更時に、契約先などを調べる作業が必要になることがあります。契約先、管理窓口、更新時期、解析アカウントの権限、第三者の素材・ライセンスを把握しておきましょう。DAYZEROでは、顧客が管理状況を確認でき、契約終了後に自社や他社へ引き継げることを前提にしています。移管の具体的な手順は、管理会社を変えるときの引き継ぎ手順で整理しています。

よくある質問

保守だけ契約すれば、ブログの投稿も頼めますか？

契約によって異なります。保守と内容更新を別プランにする会社もあります。DAYZEROの基本月額には、顧客が提供した記事を既存の形式に整えて投稿する通常更新が含まれます。

記事を投稿して個別ページが増えると追加費用ですか？

DAYZEROでは、支給記事や実績を既存の投稿形式に追加するだけなら、それを理由に新規ページ制作費は請求しません。新しいページ構成やデザインを作る場合は別料金です。

更新依頼は何回でも即日対応してもらえますか？

対象となる通常更新の回数制限はありませんが、即日完了を約束するものではありません。まとまった依頼は納期を事前に調整し、順次対応します。

翻訳文の修正も含まれますか？

確認済みの訳文への差し替えは通常更新の対象です。新たな翻訳やネイティブチェックは別料金で、翻訳・確認・掲載をまとめて事前に費用を提示します。

保守を頼むと、検索順位の改善も含まれますか？

契約によります。DAYZEROでは、タイトルや見出しなど、サイト制作時の基本設定は整えますが、記事企画や改善を続けるSEO支援は独立した契約です。

依頼できる範囲を確認する

ホームページの運用は、使い続けるための保守、既存の型への通常更新、新しい内容を作る追加制作に分けると判断しやすくなります。DAYZEROの初年度月額9,800円の制作・運用サービスについては、対象作業と契約後の選択肢をご確認ください。今あるサイトで何を任せたいか整理したい方は、お問い合わせからご相談いただけます。