ธุรกิจท่องเที่ยวในไทย เช่น โรงแรม ร้านอาหาร สปา ห้างสรรพสินค้า และสถานที่ท่องเที่ยว มักมองตลาดจีนเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญ แต่การทำการตลาดกับนักท่องเที่ยวจีนไม่ควรเริ่มจากคำถามว่า “ควรจ้าง KOL จีนคนไหนดี” เพียงอย่างเดียว
สิ่งที่ควรเข้าใจก่อนคือ นักท่องเที่ยวจีนมีพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล รีวิว เปรียบเทียบ และจองที่แตกต่างจากตลาดอื่น เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี หรือไต้หวัน หากใช้วิธีเดียวกับตลาดต่างชาติทั่วไป อาจทำให้คอนเทนต์เข้าถึงคนได้ไม่เต็มที่ หรือมีคนเห็นโพสต์แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นการจอง การสอบถาม หรือการมาใช้บริการจริงได้
รายงานของ China Tourism Academy เกี่ยวกับการท่องเที่ยวขาออกของจีนปี 2024 ระบุว่า ตลาดนักท่องเที่ยวจีนเดินทางออกนอกประเทศฟื้นตัวมาอยู่ที่ประมาณ 146 ล้านคน-ครั้งในปี 2024 และจุดหมายปลายทางระยะใกล้ในเอเชียยังคงเป็นกลุ่มสำคัญ ขณะเดียวกัน TAT ได้สื่อสารทิศทางการท่องเที่ยวปี 2026 โดยให้ความสำคัญกับ Value over Volume หรือการเติบโตเชิงคุณภาพมากกว่าการดูจำนวนเพียงอย่างเดียว
ดังนั้น สำหรับธุรกิจในไทย การทำตลาดจีนควรถูกมองเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนตลาดเอเชียแบบแยกตามประเทศ ไม่ใช่การทำคอนเทนต์ชุดเดียวแล้วหวังว่าจะใช้ได้กับทุกตลาด
DAYZERO ช่วยธุรกิจในไทยวางแผน แคมเปญ KOL ต่างชาติ โดยมีตลาดหลักคือ ญี่ปุ่น เกาหลี และไต้หวัน พร้อมรองรับจีน มาเลเซีย และตลาดเอเชียอื่น ๆ ตามเป้าหมายของแต่ละแคมเปญ
อยากวางแผน KOL ต่างชาติให้เหมาะกับตลาดจีน ญี่ปุ่น เกาหลี หรือไต้หวัน?
ปรึกษาทีม DAYZERO BANGKOK ได้ทาง LINE เราช่วยดูตลาดเป้าหมาย ช่องทางที่เหมาะสม และแนวทาง KOL สำหรับธุรกิจท่องเที่ยวในไทย
ทำไมตลาดนักท่องเที่ยวจีนต้องวางแผนแยกจากตลาดต่างชาติทั่วไป
นักท่องเที่ยวแต่ละประเทศไม่ได้ใช้ช่องทางค้นหาข้อมูลเหมือนกันทั้งหมด
ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวญี่ปุ่นมักใช้ Google Search, Google Maps, YouTube, Instagram และบทความรีวิวก่อนตัดสินใจเดินทางหรือเลือกร้านอาหาร โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวเกาหลีมักให้ความสำคัญกับ Naver, YouTube และ Instagram ส่วนนักท่องเที่ยวไต้หวันมักใช้ Google, Instagram, Facebook, YouTube และรีวิวภาษาจีนตัวเต็ม
แต่สำหรับตลาดจีน โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากจีนแผ่นดินใหญ่ แพลตฟอร์มสำคัญมักเป็น Xiaohongshu, Douyin, WeChat และ Trip.com / Ctrip มากกว่า Instagram หรือ Google เพียงอย่างเดียว
หากต้องการเข้าใจภาพรวมของการเพิ่มลูกค้าต่างชาติในไทย สามารถอ่านบทความ วิธีเพิ่มลูกค้าต่างชาติในไทย เพิ่มเติมได้ ส่วนบทความนี้จะโฟกัสเฉพาะตลาดจีนและบทบาทของแพลตฟอร์มจีนในการวางแผน KOL
หัวใจสำคัญคือ KOL ไม่ใช่แค่คนโพสต์คอนเทนต์ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางลูกค้า หลังจากเห็นโพสต์แล้ว นักท่องเที่ยวจีนอาจไปค้นหารีวิวเพิ่มเติม เปรียบเทียบราคา ตรวจสอบเส้นทาง ดูรูปภาพจริง หรือสอบถามผ่านช่องทางที่คุ้นเคย ดังนั้นธุรกิจต้องออกแบบเส้นทางตั้งแต่การมองเห็นครั้งแรกไปจนถึงการจองหรือการเดินทางมาถึงสถานที่จริง
นักท่องเที่ยวจีนหาข้อมูลเที่ยวไทยจากช่องทางไหน
การทำตลาดจีนควรเริ่มจากการแยกบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ควรมอง Xiaohongshu, Douyin, WeChat และ Trip.com เป็นเพียง “SNS จีน” แบบเดียวกันทั้งหมด
รายงาน Fastdata / Dragon Trail เกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวขาออกของจีนปี 2024 ชี้ให้เห็นว่า Social Media และ OTA มีบทบาทสำคัญต่อแรงบันดาลใจในการเดินทางของนักท่องเที่ยวจีน โดยแพลตฟอร์มอย่าง Douyin, Xiaohongshu และ WeChat อยู่ในกลุ่มช่องทางสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาแรงบันดาลใจและข้อมูลการเดินทาง
สำหรับธุรกิจในไทย สามารถมองบทบาทหลักของแต่ละแพลตฟอร์มได้ดังนี้
- Douyin: ช่องทางสร้างการรับรู้ผ่านวิดีโอสั้นและคอนเทนต์ที่เข้าใจง่าย
- Xiaohongshu: ช่องทางค้นหารีวิว ประสบการณ์จริง วิธีเดินทาง ราคา และข้อมูลที่อยากบันทึกไว้
- WeChat: ช่องทางสอบถาม จอง ยืนยันข้อมูล และสื่อสารซ้ำกับลูกค้า
- Trip.com / Ctrip: ช่องทางเปรียบเทียบราคา รีวิว รูปภาพ และเงื่อนไขก่อนจอง
- Bilibili / Weibo: ช่องทางเสริมสำหรับรีวิวเชิงลึก วิดีโอยาว ข่าว กระแส หรือแคมเปญบางประเภท
บทบาทของแพลตฟอร์มจีนแต่ละช่องทางใน Customer Journey
ตารางนี้ช่วยสรุปบทบาทของแต่ละแพลตฟอร์มแบบสั้น ๆ เพื่อให้เห็นว่าแพลตฟอร์มจีนไม่ได้ทำหน้าที่เหมือนกันทั้งหมด
| แพลตฟอร์ม | บทบาทหลัก | เหมาะกับอะไร |
|---|---|---|
| Douyin | สร้างการรับรู้ | วิดีโอสั้น บรรยากาศ ประสบการณ์ จุดเด่นของสถานที่ และกระแสที่ทำให้คนเริ่มสนใจ |
| Xiaohongshu | ค้นหารีวิวและเปรียบเทียบ | รีวิวจริง วิธีเดินทาง ราคา เมนู รูปภาพ ประสบการณ์ และข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการบันทึกไว้ |
| สอบถาม จอง และดูแลลูกค้า | การสื่อสารกับลูกค้า การยืนยันข้อมูล การจอง การส่งรายละเอียด และการติดตามหลังจากสนใจ | |
| Trip.com / Ctrip | เปรียบเทียบและจอง | ราคา รีวิว รูปภาพ ห้องพัก แพ็กเกจ เงื่อนไขการจอง และความน่าเชื่อถือก่อนตัดสินใจ |
| Bilibili / Weibo | ช่องทางเสริม | วิดีโอยาว รีวิวเชิงลึก ข่าว กระแส อีเวนต์ หรือแคมเปญที่ต้องการการพูดถึงในวงกว้าง |
Douyin: ช่องทางให้คนรู้จักสถานที่ผ่านวิดีโอสั้น
Douyin เหมาะกับการทำให้คนเห็นภาพรวมของสถานที่หรือประสบการณ์อย่างรวดเร็ว วิดีโอสั้นสามารถทำให้ผู้ชมเข้าใจบรรยากาศของโรงแรม ร้านอาหาร สปา ห้างสรรพสินค้า หรือสถานที่ท่องเที่ยวได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที
ตัวอย่างคอนเทนต์ที่เหมาะกับ Douyin ได้แก่
- ห้องพัก วิว สระว่ายน้ำ อาหารเช้า หรือ Rooftop Bar ของโรงแรม
- เมนูยอดนิยม บรรยากาศร้าน และขั้นตอนการเสิร์ฟอาหาร
- ประสบการณ์สปา ความสะอาด และบรรยากาศภายในร้าน
- กิจกรรม อีเวนต์ จุดถ่ายรูป และร้านค้าที่น่าสนใจในห้าง
- บรรยากาศของสถานที่ท่องเที่ยวและวิธีเดินทางแบบเข้าใจง่าย
อย่างไรก็ตาม Douyin ควรถูกมองเป็นจุดเริ่มต้นของการรับรู้ ไม่ใช่จุดจบของแคมเปญ หากวิดีโอทำให้ผู้ชมสนใจ ขั้นตอนต่อไปคือทำให้เขาค้นหาข้อมูลต่อได้ง่าย เช่น มีชื่อสถานที่ที่ค้นเจอ มีข้อมูลภาษาจีน มีราคา มีวิธีจอง และมีช่องทางสอบถามที่ใช้งานได้จริง
Xiaohongshu: ช่องทางรีวิว ค้นหา และเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ
Xiaohongshu หรือที่หลายคนเรียกว่า Rednote เป็นแพลตฟอร์มที่มีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการค้นหารีวิวและวางแผนการเดินทางของนักท่องเที่ยวจีน
บทความของ ChinaTravelNews เกี่ยวกับ Xiaohongshu และพฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีน อธิบายว่า Xiaohongshu สะท้อนความต้องการใหม่ของนักท่องเที่ยวจีน โดยเฉพาะการค้นหาแรงบันดาลใจ ประสบการณ์จริง และข้อมูลที่ช่วยตัดสินใจก่อนเดินทาง
สำหรับธุรกิจในไทย Xiaohongshu ไม่ควรถูกใช้เป็นช่องทางโฆษณาแบบตรง ๆ เท่านั้น แต่ควรถูกใช้เป็นพื้นที่รีวิวที่ช่วยตอบคำถามของนักท่องเที่ยวจีนก่อนตัดสินใจ เช่น
- สถานที่นี้เหมาะกับใคร
- เดินทางอย่างไร
- ราคาประมาณเท่าไร
- ต้องจองล่วงหน้าหรือไม่
- มีเมนูหรือข้อมูลภาษาจีนหรือไม่
- มีอะไรที่ควรรู้ก่อนมาใช้บริการ
- ประสบการณ์จริงตรงกับรูปภาพหรือไม่
คอนเทนต์ที่เหมาะกับ Xiaohongshu จึงควรมีทั้งภาพสวย รีวิวจริง และข้อมูลที่ใช้งานได้ ไม่ใช่เพียงข้อความโปรโมทสั้น ๆ เพราะผู้ใช้มักต้องการข้อมูลที่ช่วยให้ตัดสินใจและบันทึกไว้ใช้ตอนวางแผนทริป
WeChat: ช่องทางสอบถาม จอง และสื่อสารกับลูกค้า
WeChat ควรถูกมองเป็นช่องทางหลังจากนักท่องเที่ยวสนใจแล้ว ไม่ใช่แค่ช่องทางเผยแพร่โพสต์
เมื่อผู้ใช้เห็นรีวิวจาก KOL หรือเจอสถานที่ผ่าน Xiaohongshu และ Douyin แล้ว หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม เขาอาจต้องการช่องทางที่คุ้นเคย เช่น WeChat โดยเฉพาะในกรณีของโรงแรม สปา คลินิก ร้านอาหารที่ต้องจอง หรือบริการที่มีรายละเอียดหลายขั้นตอน
ธุรกิจที่ต้องการรับลูกค้าจีนควรตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนเริ่มแคมเปญ KOL
- มีช่องทางให้สอบถามเป็นภาษาจีนหรือไม่
- สามารถตอบคำถามเรื่องราคา แพ็กเกจ และวิธีจองได้หรือไม่
- สามารถยืนยันการจองและส่งข้อมูลก่อนเดินทางได้หรือไม่
- มีข้อมูลสถานที่ วิธีเดินทาง และเงื่อนไขบริการที่ชัดเจนหรือไม่
- ลูกค้าสามารถส่งต่อข้อมูลให้เพื่อนหรือครอบครัวได้ง่ายหรือไม่
หาก KOL ทำให้เกิดความสนใจ แต่ธุรกิจไม่มีช่องทางให้สอบถามหรือจองอย่างชัดเจน โอกาสในการเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้าจริงจะลดลง
Trip.com / Ctrip: จุดเปรียบเทียบก่อนจอง
สำหรับโรงแรม รีสอร์ต และสถานที่ท่องเที่ยวบางประเภท Trip.com / Ctrip เป็นจุดที่นักท่องเที่ยวจีนอาจใช้ตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจจอง
หลังจากเห็นโพสต์ KOL แล้ว นักท่องเที่ยวอาจไม่ได้จองทันที แต่กลับไปดูราคา รูปภาพ รีวิว ทำเล ประเภทห้อง เงื่อนไขการยกเลิก หรือข้อมูลการเดินทางบนแพลตฟอร์มจองก่อน
สิ่งที่ควรตรวจสอบ ได้แก่
- รูปภาพใน OTA ตรงกับสิ่งที่ KOL โปรโมทหรือไม่
- รายละเอียดห้องพัก แพ็กเกจ หรือบริการชัดเจนหรือไม่
- ราคากับเงื่อนไขการจองเข้าใจง่ายหรือไม่
- รีวิวล่าสุดมีคุณภาพเพียงพอหรือไม่
- มีข้อมูลภาษาจีนหรือภาษาอังกฤษที่นักท่องเที่ยวเข้าใจได้หรือไม่
รายละเอียดเรื่อง OTA และช่องทางเพิ่มลูกค้าต่างชาติในภาพรวมสามารถดูเพิ่มเติมได้ในบทความ วิธีเพิ่มลูกค้าต่างชาติในไทย
Bilibili และ Weibo ควรใช้เมื่อไร
นอกจาก Xiaohongshu, Douyin, WeChat และ Trip.com / Ctrip แล้ว จีนยังมีแพลตฟอร์มอื่น เช่น Bilibili และ Weibo
Bilibili เหมาะกับวิดีโอที่ยาวขึ้น รีวิวเชิงลึก หรือคอนเทนต์ที่ต้องอธิบายรายละเอียดมากกว่า ส่วน Weibo เหมาะกับข่าว กระแส อีเวนต์ แคมเปญที่ต้องการการพูดถึงในวงกว้าง หรือการเชื่อมโยงกับคนดังและประเด็นสาธารณะบางประเภท
อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจท่องเที่ยวในไทยที่เริ่มวางแผนตลาดจีนครั้งแรก ควรให้ความสำคัญกับ Xiaohongshu, Douyin, WeChat และ Trip.com / Ctrip ก่อน เพราะเป็นกลุ่มช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาแรงบันดาลใจ รีวิว เปรียบเทียบ และจองได้ชัดเจนกว่า
ธุรกิจในไทยควรเตรียมอะไร ก่อนใช้ KOL เจาะตลาดจีน
ก่อนจ้าง KOL จีนหรือ KOL ที่มีผู้ติดตามจีน ธุรกิจควรเตรียมข้อมูลและช่องทางรองรับให้พร้อม เพราะโพสต์ที่ดีเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากลูกค้าไม่สามารถจอง สอบถาม หรือเดินทางมาได้จริง
สิ่งที่ควรเตรียม ได้แก่
- ข้อมูลพื้นฐานภาษาจีน เช่น ชื่อสถานที่ เมนู ราคา เวลาเปิดปิด และวิธีจอง
- รูปภาพและวิดีโอที่แสดงประสบการณ์จริง
- ข้อมูลวิธีเดินทางจากจุดสำคัญ เช่น สนามบิน รถไฟฟ้า หรือห้างใกล้เคียง
- ช่องทางสอบถาม เช่น WeChat หรือช่องทางที่ทีมสามารถตอบได้รวดเร็ว
- รายละเอียดการชำระเงินและเงื่อนไขการจอง
- คำอธิบายเรื่องความสะอาด ความปลอดภัย และสิ่งที่ลูกค้ากังวลก่อนใช้บริการ
ถ้ายังไม่เคยทำแคมเปญ KOL มาก่อน สามารถอ่านขั้นตอนภาพรวมได้ที่บทความ ขั้นตอนการทำแคมเปญ KOL และหากต้องการเข้าใจงบประมาณ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่บทความ ค่าใช้จ่าย KOL Marketing
ธุรกิจแต่ละประเภทควรนำเสนออะไรกับนักท่องเที่ยวจีน
ตลาดจีนไม่ควรถูกสื่อสารด้วยข้อความเดียวกันทุกธุรกิจ เพราะโรงแรม ร้านอาหาร สปา ห้างสรรพสินค้า และสถานที่ท่องเที่ยวมีเหตุผลในการตัดสินใจที่แตกต่างกัน
โรงแรมและรีสอร์ต
โรงแรมควรแสดงมากกว่ารูปห้องพัก เช่น ทำเล การเดินทาง อาหารเช้า สระว่ายน้ำ สปา ความเหมาะสมสำหรับครอบครัว และความสะดวกในการจองผ่านแพลตฟอร์มที่นักท่องเที่ยวจีนใช้
ร้านอาหารและคาเฟ่
ร้านอาหารควรแสดงเมนูยอดนิยม ราคา วิธีสั่งอาหาร ความเผ็ด วัตถุดิบ การจอง และวิธีเดินทาง คอนเทนต์ควรช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าถ้ามาถึงร้านแล้วต้องสั่งอะไรและควรเตรียมตัวยังไง
สปา ความงาม และคลินิก
ธุรกิจสปาและความงามควรให้ความสำคัญกับความสะอาด ความน่าเชื่อถือ ราคา ขั้นตอนบริการ ระยะเวลา และการจองล่วงหน้า เพราะเป็นกลุ่มบริการที่ลูกค้าต้องการความมั่นใจก่อนตัดสินใจ
ห้างสรรพสินค้าและสถานที่ท่องเที่ยว
ห้างและสถานที่ท่องเที่ยวควรนำเสนอเหตุผลที่ควรไป เช่น จุดถ่ายรูป ร้านค้า อีเวนต์ ร้านอาหาร การเดินทาง สิทธิประโยชน์ด้านช้อปปิ้ง และความเหมาะสมกับกลุ่มเพื่อนหรือครอบครัว
วิธีเลือก KOL สำหรับตลาดจีน
การเลือก KOL สำหรับตลาดจีนไม่ควรดูจากจำนวนผู้ติดตามอย่างเดียว ควรดูว่า KOL คนนั้นเข้าถึงใคร ใช้แพลตฟอร์มไหนเป็นหลัก และสร้างคอนเทนต์ที่เชื่อมกับการตัดสินใจเดินทางได้หรือไม่
สิ่งที่ควรดู ได้แก่
- ผู้ติดตามเป็นคนจีนหรือกลุ่มภาษาจีนจริงหรือไม่
- คอมเมนต์และ Engagement มาจากกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการหรือไม่
- KOL ถนัด Xiaohongshu, Douyin หรือช่องทางอื่น
- คอนเทนต์เหมาะกับโรงแรม ร้านอาหาร สปา ห้าง หรือสถานที่ท่องเที่ยวหรือไม่
- โพสต์สามารถใส่ข้อมูลที่ช่วยให้คนจองหรือสอบถามได้หรือไม่
- สไตล์คอนเทนต์ดูเป็นประสบการณ์จริง ไม่ใช่โฆษณาแข็งเกินไปหรือไม่
หากต้องการเข้าใจหลักการเลือก KOL ในภาพรวม สามารถอ่านบทความ KOL Marketing คืออะไร และบทความ วิธีจ้าง KOL ต่างชาติในไทย เพิ่มเติมได้
อย่ามองเฉพาะตลาดจีน แต่ควรวางแผนตลาดเอเชียตามประเทศ
จีนเป็นตลาดสำคัญ แต่ไม่ใช่ตลาดเดียวที่ธุรกิจท่องเที่ยวในไทยควรให้ความสนใจ
สำหรับ DAYZERO ตลาดที่เรามีความแข็งแรงเป็นพิเศษคือ ญี่ปุ่น เกาหลี และไต้หวัน โดยสามารถรองรับจีน มาเลเซีย และตลาดเอเชียอื่น ๆ ตามเป้าหมายของแคมเปญได้
เหตุผลคือ นักท่องเที่ยวแต่ละประเทศมีพฤติกรรมต่างกันมาก หากต้องการเพิ่มนักท่องเที่ยวญี่ปุ่น ควรเข้าใจ Google, YouTube, Instagram, Google Maps และพฤติกรรมการค้นหาของคนญี่ปุ่น หากต้องการเพิ่มนักท่องเที่ยวเกาหลี ควรเข้าใจ Naver, YouTube และ Instagram หากต้องการเจาะตลาดไต้หวัน ควรเข้าใจคอนเทนต์ภาษาจีนตัวเต็มและช่องทางรีวิวที่คนไต้หวันใช้
สามารถอ่านบทความตลาดญี่ปุ่นเพิ่มเติมได้ที่ วิธีดึงดูดนักท่องเที่ยวญี่ปุ่น เพื่อดูตัวอย่างการวางแผนตลาดแบบเจาะประเทศในอีกมุมหนึ่ง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการทำ KOL สำหรับตลาดจีน
การทำตลาดจีนมีรายละเอียดเฉพาะ หากวางแผนไม่ครบ อาจทำให้แคมเปญได้ยอดวิวแต่ไม่เกิดผลทางธุรกิจ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่
- ใช้ Instagram หรือ YouTube อย่างเดียว: อาจไม่เพียงพอสำหรับการเข้าถึงนักท่องเที่ยวจีนแผ่นดินใหญ่
- ไม่มีข้อมูลภาษาจีน: ลูกค้าอาจสนใจแต่ไม่เข้าใจราคา เมนู วิธีจอง หรือวิธีเดินทาง
- ไม่มีช่องทางสอบถามหลังเห็นโพสต์: โพสต์ทำให้เกิดความสนใจ แต่ลูกค้าไม่รู้ว่าจะติดต่อที่ไหน
- เลือก KOL จากผู้ติดตามอย่างเดียว: ต้องดูด้วยว่าผู้ติดตามเป็นกลุ่มจีนหรือกลุ่มภาษาจีนจริงหรือไม่
- ทำคอนเทนต์โฆษณาเกินไป: โดยเฉพาะใน Xiaohongshu คอนเทนต์ควรให้ความรู้สึกเหมือนรีวิวและประสบการณ์จริง
- ไม่เชื่อมกับ OTA หรือช่องทางจอง: ลูกค้าอาจเห็นโพสต์แล้วไปค้นหาต่อ แต่ข้อมูลในแพลตฟอร์มจองไม่พร้อม
สิ่งสำคัญไม่ใช่การใช้ KOL จีนให้มากที่สุด แต่คือการเลือกตลาดเป้าหมายให้ชัด และออกแบบเส้นทางตั้งแต่การเห็นคอนเทนต์ การค้นหาข้อมูล การเปรียบเทียบ ไปจนถึงการจองหรือการสอบถาม
DAYZERO ช่วยวางแผน KOL สำหรับตลาดจีนและตลาดเอเชียได้อย่างไร
DAYZERO ช่วยธุรกิจในไทยวางแผน KOL ต่างชาติสำหรับนักท่องเที่ยวเอเชีย โดยเน้นการเลือกตลาดให้ชัดก่อนเลือก KOL
หากธุรกิจต้องการเจาะตลาดจีน เราจะช่วยดูว่าควรใช้ KOL หรือคอนเทนต์แบบใดจึงเหมาะกับแพลตฟอร์มอย่าง Xiaohongshu, Douyin, WeChat หรือช่องทางจองที่เกี่ยวข้อง หากธุรกิจต้องการเน้นญี่ปุ่น เกาหลี หรือไต้หวัน เราจะออกแบบแนวทางแยกตามพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวแต่ละประเทศ
บริการของ DAYZERO สามารถช่วยได้ในส่วนต่าง ๆ เช่น
- วิเคราะห์ตลาดเป้าหมาย เช่น ญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน จีน หรือมาเลเซีย
- เลือก KOL ให้เหมาะกับประเทศ กลุ่มผู้ติดตาม และประเภทธุรกิจ
- ออกแบบแนวทางคอนเทนต์สำหรับโรงแรม ร้านอาหาร สปา ห้าง และสถานที่ท่องเที่ยว
- ประสานงานการถ่ายทำและการโพสต์
- สื่อสารกับลูกค้าเป็นภาษาไทย
- สรุปรายงานผลให้ใช้ภายในองค์กรได้
- เชื่อมต่อกับวิดีโอ โฆษณา หรือ SEO หากต้องการต่อยอด
ยังไม่แน่ใจว่าควรเริ่มจากตลาดจีน ญี่ปุ่น เกาหลี หรือไต้หวัน?
DAYZERO BANGKOK ช่วยวางแผน KOL ต่างชาติตามประเทศเป้าหมายและประเภทธุรกิจ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร สปา ห้าง และสถานที่ท่องเที่ยว
คำถามที่พบบ่อย
ธุรกิจในไทยควรใช้ KOL จีนเสมอไหม หากต้องการเพิ่มนักท่องเที่ยวจีน?
ไม่จำเป็นต้องเริ่มจาก KOL จีนเสมอไป ควรเริ่มจากการดูว่าธุรกิจต้องการเข้าถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มใด ใช้แพลตฟอร์มใด และมีช่องทางรองรับหลังจากเห็นคอนเทนต์แล้วหรือไม่ หากเป้าหมายคือจีนแผ่นดินใหญ่ ควรพิจารณา Xiaohongshu, Douyin, WeChat และ Trip.com / Ctrip ร่วมกับการเลือก KOL หรือคอนเทนต์ที่เหมาะสม
Xiaohongshu กับ Douyin ต่างกันอย่างไรในการทำตลาดท่องเที่ยว?
Douyin เหมาะกับการสร้างการรับรู้ผ่านวิดีโอสั้นและทำให้คนสนใจสถานที่อย่างรวดเร็ว ส่วน Xiaohongshu เหมาะกับการค้นหารีวิว ประสบการณ์จริง วิธีเดินทาง ราคา และข้อมูลที่ผู้ใช้ต้องการบันทึกไว้ก่อนตัดสินใจเดินทาง
ถ้าไม่มีข้อมูลภาษาจีน ควรเริ่มทำ KOL จีนได้ไหม?
ทำได้แต่ไม่ควรเริ่มโดยไม่มีจุดรับต่อเลย อย่างน้อยควรมีข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อสถานที่ ราคา เมนู วิธีจอง วิธีเดินทาง และช่องทางสอบถามที่ชัดเจน เพื่อให้ผู้ที่เห็นคอนเทนต์สามารถตัดสินใจหรือสอบถามต่อได้
DAYZERO เน้นตลาดจีนเป็นหลักหรือไม่?
DAYZERO มีความแข็งแรงในตลาดญี่ปุ่น เกาหลี และไต้หวันเป็นพิเศษ พร้อมรองรับจีน มาเลเซีย และตลาดเอเชียอื่น ๆ ตามเป้าหมายของแต่ละแคมเปญ แนวทางหลักคือการเลือกตลาดให้ชัดก่อน แล้วจึงเลือก KOL และแพลตฟอร์มให้เหมาะกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวประเทศนั้น ๆ
ธุรกิจประเภทไหนในไทยเหมาะกับการทำ KOL เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน?
ธุรกิจที่เหมาะได้แก่ โรงแรม รีสอร์ต ร้านอาหาร คาเฟ่ สปา คลินิกความงาม ห้างสรรพสินค้า และสถานที่ท่องเที่ยว โดยเฉพาะธุรกิจที่สามารถถ่ายทอดประสบการณ์จริงผ่านรูปภาพ วิดีโอ รีวิว ราคา วิธีเดินทาง และช่องทางจองได้ชัดเจน
สรุป: ตลาดจีนต้องเริ่มจากการเข้าใจเส้นทางค้นหาและจองของนักท่องเที่ยว
การเพิ่มนักท่องเที่ยวจีนไม่ใช่แค่การจ้าง KOL จีนให้โพสต์คอนเทนต์ แต่ต้องเข้าใจว่านักท่องเที่ยวจีนค้นหาข้อมูลจากที่ไหน ดูรีวิวแบบไหน เปรียบเทียบอย่างไร และต้องการข้อมูลอะไรจึงจะตัดสินใจจองหรือมาใช้บริการจริง
Xiaohongshu, Douyin, WeChat และ Trip.com / Ctrip มีบทบาทต่างกันในเส้นทางของลูกค้า หากธุรกิจเตรียมข้อมูลภาษาจีน รูปภาพ ราคา วิธีจอง ช่องทางสอบถาม และข้อมูลการเดินทางให้พร้อม แคมเปญ KOL จะมีโอกาสเชื่อมต่อกับผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ดีขึ้น
ในขณะเดียวกัน ธุรกิจไม่ควรมองเฉพาะตลาดจีนเท่านั้น เพราะนักท่องเที่ยวจากญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน และตลาดเอเชียอื่น ๆ ก็มีพฤติกรรมการค้นหาและการตัดสินใจที่แตกต่างกัน การวางแผน KOL ต่างชาติจึงควรเริ่มจากการเลือกตลาดเป้าหมายให้ชัด แล้วจึงเลือก KOL และแพลตฟอร์มให้เหมาะกับประเทศนั้น ๆ
หากต้องการวางแผน KOL ต่างชาติสำหรับตลาดญี่ปุ่น เกาหลี ไต้หวัน จีน หรือเอเชียอื่น ๆ สามารถ ปรึกษา DAYZERO เพื่อเลือกแนวทางที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
พร้อมวางแผน KOL ต่างชาติให้ตรงกับตลาดเป้าหมายแล้วหรือยัง?
คุยกับ DAYZERO BANGKOK ทาง LINE ได้ฟรี เพื่อเลือกตลาดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณและวางแผนแคมเปญ KOL อย่างเป็นระบบ
